Términos del servicio

Última actualización: octubre de 2026

1. Información general

Estas condiciones generales regulan la compra de productos a través de esta tienda online, NOVÉA. Email de contacto: noveacosmeticsofficial@gmail.com.

Al realizar un pedido declaras ser mayor de edad y aceptas estas condiciones, así como nuestras políticas de envío, devoluciones y privacidad.

2. Productos

Vendemos productos cosméticos originales de terceras marcas, como Medicube. Las marcas, logotipos y nombres comerciales de dichos productos pertenecen a sus respectivos titulares; NOVÉA es un distribuidor independiente y no está afiliado a ellos salvo que se indique expresamente.

Las fotografías y descripciones son orientativas. Te recomendamos leer el etiquetado del producto y hacer una prueba en una pequeña zona de la piel antes del primer uso. Los resultados pueden variar de una persona a otra.

3. Precios y ofertas

Todos los precios se muestran en euros e incluyen el IVA aplicable. El envío es gratuito salvo que se indique lo contrario en el proceso de compra. Las ofertas y packs con regalo son válidos mientras se muestren en la web y hasta fin de existencias de los regalos.

4. Proceso de compra

Para comprar, selecciona el producto y el pack, añádelo al carrito y completa el pago. Recibirás un email de confirmación con el resumen de tu pedido. El contrato se entiende celebrado en el momento en que recibes dicha confirmación. Puedes conservar o imprimir ese email como justificante.

5. Pago

Aceptamos los métodos de pago que se muestran en la página de pago. Los pagos se procesan de forma segura a través de proveedores de pago certificados; NOVÉA no almacena los datos completos de tu tarjeta.

6. Envío y entrega

Los plazos y condiciones de entrega se detallan en nuestra Política de envío.

7. Desistimiento, devoluciones y garantía

Tu derecho de desistimiento, nuestra garantía de satisfacción de 90 días y la garantía legal de conformidad se explican en nuestra Política de devoluciones y reembolsos.

8. Responsabilidad

NOVÉA no se hace responsable de reacciones derivadas de un uso del producto distinto al indicado en su etiquetado. Ante cualquier reacción adversa, interrumpe el uso y consulta con un profesional sanitario.

9. Atención al cliente y reclamaciones

Para cualquier consulta o reclamación, escríbenos a noveacosmeticsofficial@gmail.com. Te responderemos lo antes posible y, en todo caso, en un plazo máximo de un mes.

10. Ley aplicable

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, serán competentes los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor.